Basis dieser Angebotsskizze ist eine Mitarbeiterzufriedenheitsstudie, die mit Hilfe standardisierter, „KTQ^©-kompatibler“ Fragebogen durchgeführt wird. Es wird das grundlegende Leistungspaket mit den jeweiligen Preisen dargestellt. 

Sollten für Sie noch Fragen offen geblieben sein, stehen wir Ihnen jederzeit für weiterführende Informationen zur Verfügung. 

Gruppenbezogene Analyse

Diese Studie stellt eine umfassende Mitarbeiterbefragung Ihres Hauses mit detaillierter Analyse der Ergebnisse dar: Folgende Leistungen und Zusatzangebote sind im Rahmen dieser Studie erhältlich:

• Vor und während der Datenerhebung:

• Gegebenenfalls Anpassung und Erweiterung des Fragebogens gemäß der Kundenbedürfnisse (Zusatzangebot)

• Bereitstellen der Fragebogen (Druck, gruppenspezifische Sortierung, Versand in sortierter Form)

• Informationsschrift für die Durchführung der Studie

• Telefonische Unterstützung während der Datenerhebung 

• Erfassung der ausgefüllten Fragebogen mittels modernster Software

• Analyse und statistische Auswertung der Daten

•  Erstellen eines grafisch unterstützten statistischen Ergebnisberichts in doppelter Ausführung (farbig und schwarzweiß als Kopiervorlage) mit folgenden Teilaspekten:

• Grafische Darstellung der eigenen Ergebnisse im Vergleich zu kranken­haus­spezifischen Referenzwerten, um die eigene Position im Vergleich zu anderen Häusern beurteilen zu können 

• Grafische Darstellung auf Gesamthausebene der Häufigkeitsverteilung aller Fragen zur vertiefenden Analyse der eigenen Stärken und Potentiale

• Bereichsbezogene Ergebnisdarstellung der betrachteten Themengebiete, um spezifische Stärken und Potentiale aufzuzeigen und diese im externen (soweit möglich) Benchmark zu betrachten (Berufsgruppenvergleich)

• Gruppenbezogene Ergebnisdarstellung der betrachteten Themengebiete, um gruppenspezifische Stärken und Potentiale aufzuzeigen und diese gegebenenfalls für ein internes Benchmark zu nutzen 

• Grafische Darstellung der Entwicklungstrends für das Gesamthaus (ab der 2. Befragung)

• Der Ergebnisbericht orientiert sich an der Vorlage „Muster des Ergebnisberichts“.

• Der Ergebnisbericht wird dem Auftraggeber ca. 10 Wochen (hier ist eine Sicherheitsmarge einkalkuliert, im Normalfall dauert es 6-7 Wochen) nach Eingang der letzten Fragebogen zugesandt.

• Auf Wunsch wird eine Abschlusspräsentation und Diskussion der Ergebnisse beim Auftraggeber durchgeführt. Im Anschluss daran kann ein zusätzlicher Workshop, in dem zum Beispiel vertiefende Analysen durchgeführt oder konkrete Verbesserungsmaßnahmen geplant werden können, stattfinden (Zusatzangebote). 

• Ebenso können auf Wunsch die handschriftlichen Kommentare der befragten MitarbeiterInnen erfasst / ausgewertet werden (Zusatzangebot).

• Weiterhin ist eine Unterstützung vor Ort bei der Vorbereitung und Durchführung der Studie möglich (Zusatzangebot).

Weitere Zusatzangebote finden Sie unter der Rubrik „Zusatzangebote“.

Für die oben beschriebenen Leistungen sind folgende Preise maßgeblich:

Detaillierte Preise für Ihre individuelle Mitarbeiteranzahl bitte nachfragen.

Für das Bereitstellen der Fragebogen (Kopieren, gruppenspezifische Sortierung und Versand) werden pro kopierter Seite 0,05 EUR berechnet.

Bei Vertragsunterzeichnung werden dem Krankenhaus 70% des Basispreises in Rechnung gestellt.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zusatzangebote, die vertraglich gesondert vereinbart werden müssen:

• Erweiterung / Änderung des Fragebogens

Dem Standardfragebogen können mehrere DinA4-Seiten an Ergänzungsfragen hinzugefügt werden, die der Auftragnehmer in Absprache mit dem Auftraggeber formuliert. Änderungen des Standardfragebogens werden wie eine Zusatzseite in Rechnung gestellt. Pro zusätzlicher / veränderter Seite werden dann 910,00 EUR berechnet.

• Zeitreihenvergleich auf Gruppenebene

Es werden Vergleichswerte für jede Einzelfrage aus der / den vorhergehenden Befragungen (max. 2) für jede Gruppe und jede Berufsgruppe dargestellt, sofern die Gruppen vergleichbar geblieben sind. Für die Erstellung des Zeitreihenvergleichs wird zusätzlich der halbe Basispreis in Rechnung gestellt.

• Zeitlich verkürzte Zusendung des Ergebnisberichts

Der Ergebnisbericht steht dem Haus sicher bis 6 Wochen nach Eintreffen der letzten Fragebögen zur Verfügung. Hierfür wird der doppelte Basispreis in Rechnung gestellt.

• Dokumentation der Antworten bei offenen Fragen

Die handschriftlichen Kommentare der befragten MitarbeiterInnen können durch den Auftragnehmer erfasst werden. Hierfür wird pro zurückgekommenem Fragebogen zusätzlich 2,00 EUR berechnet.

Die handschriftlichen Kommentare der befragten MitarbeiterInnen können durch den Auftragnehmer erfasst und ausgewertet werden. Hierfür werden pro zurückgekommenem Fragebogen zusätzlich 4,00 EUR berechnet.

• Ergebnisbericht auf CD-ROM

Der Auftraggeber erhält zusätzlich zur gedruckten Version den kompletten Ergebnisbericht auf CD-ROM. Die Ergebnisse werden im PDF- Format von Adobe Acrobat dargestellt. Der Auftraggeber erhält das Leseprogramm für dieses Format zu seiner freien Verfügung. Für den zusätzlichen Ergebnisbericht auf CD-ROM werden 127,00 EUR berechnet.

• Präsentation / Workshop

Der Auftragnehmer stellt den Ergebnisbericht in einer Präsentation (Dauer ca. 2 Stunden) im Haus des Auftraggebers vor (bei einer Erstanalyse wird die Präsentation der Ergebnisse dringend empfohlen).

Zusätzlich kann eine weitere Präsentation bzw. kann ein Workshop im Anschluss an die Präsentation im Haus organisiert werden, in dem vertiefende Analysen durchgeführt und konkrete Veränderungsmaßnahmen geplant werden. Der Workshop wird inhaltlich mit dem Auftraggeber abgestimmt und ermöglicht durch eine moderierte Diskussion das Vorbereiten und die Planung von Verbesserungen.

Für die Präsentation bzw. den Workshop (oder jeden Termin vor Ort, auch vorab) bis zu drei Stunden werden 613,00 EUR berechnet. Für Termine bis zu sechs Stunden werden 920,00 EUR berechnet.

Sollte aufgrund der zeitlichen Planung des Auftraggebers eine Übernachtung notwendig sein, fallen grundsätzlich 920,00 EUR sowie zusätzlich Kosten für Übernachtung, Fahrt und Spesen an.

Sollen Termine durch ein Mitglied der Geschäftsführung der Forschungsgruppe Metrik (Frau Deringer, Herr Zinn) durchgeführt werden, fallen für diese Termine bei bis zu drei Stunden vor Ort 900,00 EUR, bei bis zu sechs Stunden vor Ort 1.300,00 EUR, jeweils die Fahrtkosten inklusive, an.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Diese Angebotsskizze ist gültig ab 1. Mai 2008. Alle vorherigen Angebotsskizzen verlieren damit ihre Gültigkeit.

Überblick: Kosten der Basisauswertung - Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse

Detaillierte Preise für Ihre individuelle Mitarbeiteranzahl bitte nachfragen.

Bereitstellungskosten: 0,05 EUR je kopierter Seite (Anzahl der Fragebogenseiten x Anzahl der MitarbeiterInnen).

Überblick: Kosten der Zusatzleistungen - Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse