Leistungsangebot der stationsbezogenen Analyse

• Vor und während der Datenerhebung:

  • Gegebenenfalls Anpassung und Erweiterung des Fragebogens gemäß der Kunden­bedürfnisse

  • Druck und Versand der Fragebogen (Bereitstellung)

  • Informationsschrift für die Durchführung der Studie und telefonische Unterstützung während der Datenerhebung

• Erfassung und Auswertung der ausgefüllten Fragebogen mittels modernster Software

• Erstellen eines grafisch unterstützten statistischen Ergebnisberichts mit folgenden Teilaspekten:

  • Krankenhausspezifische Referenzwerte, anhand derer sich das Krankenhaus mit anderen Krankenhäusern vergleichen kann

  • Analyse und Darstellung der Ergebnisse für jede Frage des Fragebogens für das Gesamthaus

  • Darstellung von Entwicklungstrends in einer Zeitreihe für das Gesamthaus (ab der 2. Befragung)

  • Auflistung von Handlungsfeldern und Brennpunkten für das Gesamthaus

  • Jede Fachabteilung erhält eine individuelle Auswertung ihrer Ergebnisse im externen Fachabteilungsvergleich (sofern Vergleichsdaten vorhanden sind)

  • Jede Station erhält eine individuelle Auswertung ihrer Ergebnisse im internen Vergleich

• Der Ergebnisbericht orientiert sich an der Vorlage „Muster des Ergebnisberichts“.

• Der Ergebnisbericht wird dem Auftraggeber ca. 10 Wochen (hier ist eine Sicherheitsmarge einkalkuliert, im Normalfall dauert es 6-7 Wochen) nach Eingang der letzten Fragebogen zugesandt.

Grundleistungen

Für die oben beschriebenen Leistungen sind folgende Preise maßgeblich:

Detaillierte Preise für Ihre individuelle Einheitenanzahl bitte nachfragen.

Für das Bereitstellen der Fragebogen (Kopieren, stationsspezifische Sortierung und Versand) werden pro kopierter Seite 0,05 EUR berechnet.

Das Krankenhaus befragt als Kontrollstichprobe noch 200 ehemalige Patienten. Die Auswertung wird von Seiten der Forschungsgruppe Metrik kostenfrei (ausgenommen die Bereitstellungskosten) angeboten. Zu Lasten des Hauses gehen die Portokosten für den Versand der Fragebogen an die Patienten bzw. die Rücksendung der Fragebogen.

Bei Vertragsunterzeichnung werden dem Krankenhaus 70% des Basispreises in Rechnung gestellt.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zusatzangebote, die vertraglich gesondert vereinbart werden müssen:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Diese Angebotsskizze ist gültig ab 1. Mai 2008. Alle vorherigen Angebotsskizzen verlieren damit ihre Gültigkeit.

Auf Grund unserer Erfahrungen in den letzten Jahren und der unterschiedlichen Anforderungen der Krankenhäuser und Kliniken bietet die Forschungsgruppe Metrik eine weitere Form der Patientenbefragung an, nämlich die kontinuierliche Befragung mit einem verkürzten Fragebogen.

Leistungsangebot der kontinuierlichen Patientenbefragung

• Vor und während der Datenerhebung:

  • Gegebenenfalls Anpassung und Erweiterung des Fragebogens gemäß der Vorgabe (1 Extrafrage, 1 Erweiterung bei den Wartezeiten)

  • Bereitstellen der Fragebogen

  • Telefonische Unterstützung während der Datenerhebung

• Erfassung und Auswertung der ausgefüllten Fragebogen mittels modernster Software

• Erstellen eines grafisch unterstützten statistischen Ergebnisberichts auf CD-ROM mit folgenden Teilaspekten (1x pro Jahr):

  • Krankenhausspezifische Vergleichswerte mit externem Benchmarking

  • Fachbereichsspezifische Vergleichswerte mit externem Benchmarking

  • Stationsbezogene Ergebnisdarstellung mit internem Benchmarking

  • Detailauswertung für das Gesamthaus für jede gestellte Frage

  • Ergebnisbericht auf CD-ROM

Bei einer Erstanalyse wird eine Präsentation der Ergebnisse dringend empfohlen (Zusatzangebot).

Preisübersicht der kontinuierlichen Patientenbefragung

Für jede befragte Station werden 90,00 EUR in Rechnung gestellt.

Für das Bereitstellen der Fragebogen (Kopieren, stationsspezifische Sortierung und Versand) werden pro kopierter Seite 0,05 EUR berechnet.

Zusatzangebote zur kontinuierlichen Patientenbefragung:

• Die handschriftlichen Kommentare der befragten Patienten können durch den Auftragnehmer erfasst und ausgewertet werden.

  Pro Einheit (Station / Abteilung) werden dann zusätzlich 60,00 EUR berechnet.

   

• Der Auftragnehmer stellt den Ergebnisbericht in einer Präsentation (Dauer ca. 2 Stunden) im Haus des Auftraggebers vor (bei einer Erstanalyse wird die Präsentation der Ergebnisse dringend empfohlen). Zusätzlich kann ein Workshop im Anschluss an die Präsentation im Haus organisiert werden, in dem vertiefende Analysen durchgeführt und konkrete Veränderungsmaßnahmen geplant werden. Der Workshop wird inhaltlich mit dem Auftraggeber abgestimmt und ermöglicht durch eine moderierte Diskussion das Vorbereiten und die Planung von Verbesserungen.

  Für die Präsentation bzw. den Workshop (oder jeden Termin vor Ort, auch vorab, bis zu drei Stunden) werden 613,00 EUR berechnet. Für Termine bis zu sechs Stunden werden 920,00 EUR berechnet. Sollte aufgrund der zeitlichen Planung des Auftraggebers eine Übernachtung notwendig sein, fallen grundsätzlich 920,00 EUR sowie zusätzlich Kosten für Übernachtung, Fahrt und Spesen an.

  Sollen Termine durch ein Mitglied der Geschäftsführung der Forschungsgruppe Metrik (Frau Deringer, Herr Zinn) durchgeführt werden, fallen für diese Termine bei bis zu drei Stunden vor Ort 900,00 EUR, bei bis zu sechs Stunden vor Ort 1.300,00 EUR, jeweils die Fahrtkosten inklusive, an.

   

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Diese Angebotsskizze ist gültig ab 1. Mai 2008. Alle vorherigen Angebotsskizzen verlieren damit ihre Gültigkeit.

Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Vertrag zu.