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Sehr geehrte Patientinnen und Patienten, wir führen in unserem Krankenhaus eine Befragung über die Zufriedenheit der Patienten durch. In diesem Zusammenhang möchten wir auch Sie befragen.Ihre offene Meinung ist uns wichtig und über Verbesserungsvorschläge und Kritik freuen wir uns sehr. Ihre Antworten werden selbstverständlich anonym und vertraulich behandelt. Zur Sicherung der Anonymität bitten wir Sie, den Fragebogen in die vorbereitete Sammelbox zu stecken. Die Beantwortung des Fragebogens wird einige Minuten in Anspruch nehmen. Die gewissenhafte Beantwortung der Fragen gibt uns die Möglichkeit, die Qualität der Versorgung zum Wohle aller Patienten kontinuierlich zu steigern. Wir bedanken uns schon jetzt recht herzlich für Ihre Mitarbeit. Beantworten Sie bitte, soweit es Ihnen möglich ist, jede Frage!Fragen, die für Sie nicht zutreffen, lassen Sie bitte aus. Vielen Dank ! |
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| Die Anzahl der Parkplätze ist ... |  |
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| Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist ... | |
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| Die Verständlichkeit der Aufnahmeformulare ist ... | |
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| Die Freundlichkeit des Personals bei der Aufnahme ist ... | |
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| Die Ausschilderung und die Möglichkeit, sich im Haus zu orientieren, sind ... | |
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| Die Art und Weise, wie auf meine Wünsche eingegangen wird, ist ... | |
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| Die Berücksichtigung meiner Sorgen und Ängste durch das Pflegepersonal ist ... | |
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| Die Offenheit der Pflegekräfte für Anregungen und Verbesserungsvorschläge ist ... | |
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| Die Reaktionszeit auf mein Klingeln ist ... | |
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| Die tägliche Unterstützung durch das Pflegepersonal ist ... | |
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| Die Zusammenarbeit des Pflegepersonals auf Station ist ... | |
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| Die Auskünfte der Pflegekräfte der Station über die Abläufe im Krankenhaus sind ... | |
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| Die Freundlichkeit des Pflegepersonals ist ... | |
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| Die Wahrung meiner Intimsphäre durch das Personal ist ... | |
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| Die Einfühlsamkeit, mit der mir die Diagnosen mitgeteilt werden, ist ... | |
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| Der Umgang der Ärzte mit meinen Fragen während der Visite ist... | |
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| Die Aufklärung durch die Ärzte über Behandlung und Verlauf meiner Krankheit ist ... | |
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| Die Freundlichkeit der Ärzte ist ... | |
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| Die Wartezeiten (Röntgen, Labor, OP, Visiten...) sind ... | |
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| Geschwindigkeit und Dauer der Untersuchungen und Behandlungen sind ... | |
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| Die Wirksamkeit, mit der meine Schmerzen gelindert werden, ist ... | |
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| Die Regelung der Besuchszeiten ist ... | |
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| Die Angemessenheit der Informationen für meine Angehörigen ist ... | |
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| Die hygienischen Verhältnisse sind ... | |
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| Die Sauberkeit der Toiletten ist ... | |
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| Die Ruhe- und Erholungsmöglichkeiten sind ... | |
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| Die Weckzeiten sind ... | |
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| Der Gesamteindruck, den das Klinikgebäude vermittelt, ist ... | |
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| Die Patientenzimmer sind ... | |
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| Die Raumtemperatur der Patientenzimmer ist ... | |
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| Die Atmosphäre der Cafeteria ist ... | |
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| Das Warenangebot des Kiosks ist ... | |
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| Die Kontaktmöglichkeiten zu Mitpatienten sind ... | |
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| Das Essen ist ... | |
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| Die Vorbereitung auf meine Entlassung aus dem Krankenhaus ist ... | |
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| Die Aufklärung über Komplikationen meiner Krankheit, auf die ich nach meiner Entlassung achten muß, ist ... | |
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| Der Erfolg der Behandlung ist bis jetzt ... | |
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| Mein
Gesamturteil aufgrund all meiner
Erfahrungen, die ich bis jetzt mit diesem Krankenhaus gemacht habe, ist ... |
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| Ich werde dieses Krankenhaus weiterempfehlen als ... | |
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| Ich habe volles Vertrauen zu den Ärzten. | |
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| Die Ärzte sind da, wenn ich sie brauche. | |
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| Die Ärzte sind gesprächsbereit. | |
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| Meine Fragen an die Ärzte werden verständlich beantwortet. | |
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| Ich habe volles Vertrauen zum Pflegepersonal. | |
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| Die Pflegekräfte sind da, wenn ich sie brauche. | |
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| Das Pflegepersonal ist gesprächsbereit. | |
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| Ich mußte nach dem Drücken der Klingel ca. Minuten warten, bis jemand erschien. | ||||
| Meine Fragen an die Pflegekräfte werden verständlich beantwortet. | |
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| Bei Bedarf bekomme ich rechtzeitig Hilfe, um auf die Toilette zu gelangen. | |
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| Meine Schmerzen werden schnell gelindert. | |
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| Ich mußte ca. Minuten warten, bis ich Schmerzmittel bekam. | ||||
| Es wird mit mir gesprochen, nicht über mich. | |
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| Ich kann meine Behandlung aktiv mitbestimmen. | |
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| Meine Beschwerden werden ernst genommen. | |
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| Das Personal nimmt sich Zeit für mich. | |
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| Mein Schlaf wird durch das Personal gestört. | |
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| Mein Schlaf wird durch Patienten gestört. | |
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| Ich werde durch Zigarettenrauch belästigt. | |
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| ja | teil weise |
nein | |
| Ich kenne den Namen des Arztes, der mich behandelt. | |
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| Ich bin gut in der Lage, die Situation nach meinem Krankenhausaufenthalt zu bewältigen. | |
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| Folgende Fragen beantworten Sie bitte nur, wenn Sie diese Aspekte erlebt haben: | |
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| Ich wurde vollständig über die Vor- und Nachteile der Operation informiert. | |
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| Die Operation war ein voller Erfolg. | |
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| Ich wurde vollständig über die Risiken und Nebenwirkungen der Narkose informiert. | |
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| Nach der Narkose wurden meine Schmerzen sehr erfolgreich gelindert. | |
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| Mir
wurden die Wirkungen und Nebenwirkungen der
Medikamente, die ich nach meinem Krankenhausaufent- halt nehmen muß, erklärt. |
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zu |
ange- mes sen |
zu kurz |
| Mein Krankenhausaufenthalt ist. | |
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Beurteilen Sie spontan, wie wichtig folgende Aspekte für Sie sind:
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| Die Qualität des Essens ist mir ... | |
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| Die hygienischen Verhältnisse im Krankenhaus sind mir ... | |
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| Der Gesamtzustand der Zimmer und des Gebäudes ist mir ... | |
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| Die Cafeteria und der Kiosk sind mir ... | |
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| Die pflegerische Betreuung ist mir ... | |
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| Die ärztliche Betreuung ist mir ... | |
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| Die Kontaktmöglichkeiten zu Mitpatienten sind mir ... | |
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| Geringe Wartezeiten sind mir ... | |
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| Die erfolgreiche Schmerzlinderung ist mir ... | |
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| Eine reibungslose Aufnahme ist mir ... | |
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| Die Art und Weise, wie meine Angehörigen einbezogen werden, ist mir ... | |
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| Die sorgfältige Vorbereitung der Entlassung ist mir ... | |
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Ich bin jetzt seit Tagen im Krankenhaus. Meinen aktuellen Gesundheitszustand beurteile ich folgendermaßen:
Wie kamen Sie in dieses Krankenhaus:
Noch einige Fragen zu Ihrer Person:
Wenn Sie an dieses Krankenhaus denken, was ist Ihr größtes Ärgernis? Was schätzen Sie am meisten?
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