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Sehr geehrte Patientinnen und Patienten, wir führen in unserem Krankenhaus eine Befragung über die Zufriedenheit der Patienten durch. In diesem Zusammenhang möchten wir auch Sie befragen.Ihre offene Meinung ist uns wichtig und über Verbesserungsvorschläge und Kritik freuen wir uns sehr. Ihre Antworten werden selbstverständlich anonym und vertraulich behandelt. Zur Sicherung der Anonymität bitten wir Sie, den Fragebogen in die vorbereitete Briefurne zu stecken. Die Beantwortung des Fragebogens wird einige Minuten in Anspruch nehmen. Die gewissenhafte Beantwortung der Fragen gibt uns die Möglichkeit, die Qualität der Versorgung zum Wohle aller Patienten kontinuierlich zu steigern. Wir bedanken uns schon jetzt recht herzlich für Ihre Mitarbeit. Beantworten Sie bitte, soweit es Ihnen möglich ist, jede Frage!Fragen, die für Sie nicht zutreffen, lassen Sie bitte aus. Vielen Dank ! |
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| Die Art und Weise, wie auf meine Wünsche eingegangen wird, ist ... |  |
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| Die Berücksichtigung meiner Sorgen und Ängste durch das Pflegepersonal ist ... | |
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| Die Offenheit des Pflegepersonals für Anregungen und Verbesserungsvorschläge ist ... | |
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| Die Reaktionszeit auf mein Klingeln ist ... | |
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| Die tägliche Unterstützung durch das Pflegepersonal ist ... | |
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| Die Zusammenarbeit des Pflegepersonals auf Station ist ... | |
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| Die Auskünfte der Pflegekräfte der Station über die Abläufe im Krankenhaus sind ... | |
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| Die Wahrung meiner Intimsphäre durch das Personal ist ... | |
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| Die Patientenzimmer sind ... | |
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| Der Gesamteindruck, den das Klinikgebäude vermittelt, ist ... | |
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| Die Ausschilderung und die Möglichkeit sich im Haus zu orientieren ist ... | |
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| Das Essen ist ... | |
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| Die Kontaktmöglichkeiten zu Mitpatienten sind ... | |
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| Die hygienischen Verhältnisse sind ... | |
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| Die Atmosphäre der Cafeteria ist ... | |
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| Das Warenangebot des Kiosks ist ... | |
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| Die Einfühlsamkeit, mit der mir die Diagnosen mitgeteilt werden, ist ... | |
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| Während der Visite ist der Umgang der Ärzte mit meinen Fragen ... | |
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| Die Aufklärung durch die Ärzte über Behandlung und Verlauf meiner Krankheit ist ... | |
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| Der Erfolg der Behandlung ist bis jetzt ... | |
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| Die Wartezeiten (Röntgen, Labor, OP, Visiten...) sind ... | |
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| Geschwindigkeit und Dauer der Untersuchungen und Behandlungen sind ... | |
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| Die Freundlichkeit des Personals bei der Aufnahme ist ... | |
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| Die Verständlichkeit der Aufnahmeformulare ist ... | |
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| Die Regelung der Besuchszeiten ist ... | |
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| Die Angemessenheit der Informationen für meine Angehörigen ist ... | |
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| Die Vorbereitung auf meine Entlassung aus dem Krankenhaus ist ... | |
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| Die Aufklärung über Komplikationen meiner Krankheit, auf die ich nach meiner Entlassung achten muß, ist ... | |
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| Mein Gesamturteil aufgrund all meiner Erfahrungen, die ich bis jetzt mit diesem Krankenhaus gemacht habe, ist ... | |
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| Ich werde dieses Krankenhaus weiterempfehlen als ... | |
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| Beurteilen Sie spontan, wie wichtig folgende Aspekte für Sie sind: |
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| Die Qualität des Essens ist mir ... | |
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| Die hygienischen Verhältnisse im Krankenhaus sind mir ... | |
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| Der Gesamtzustand der Zimmer und des Gebäudes ist mir ... | |
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| Die Cafeteria und der Kiosk sind mir ... | |
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| Die pflegerische Betreuung ist mir ... | |
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| Die ärztliche Betreuung ist mir ... | |
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| Die Kontaktmöglichkeiten zu Mitpatienten sind mir ... | |
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| Geringe Wartezeiten sind mir ... | |
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| Die erfolgreiche Schmerzlinderung ist mir ... | |
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| Eine reibungslose Aufnahme ist mir ... | |
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| Die Art und Weise, wie meine Angehörigen einbezogen werden, ist mir ... | |
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| Die sorgfältige Vorbereitung der Entlassung ist mir ... | |
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Diesen Bereich können Sie ausfüllen: Ich bin jetzt seit Tagen im Krankenhaus. Meinen aktuellen Gesundheitszustand beurteile ich folgendermaßen:
Wie kamen Sie in dieses Krankenhaus:
Noch einige Fragen zu Ihrer Person:
Wenn Sie an dieses Krankenhaus denken, was ist Ihr größtes Ärgernis?
Was schätzen Sie am meisten?
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