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Artikel
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veröffentlicht
in:
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Verfasser
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Patienten haben
ihren eigenen Blick auf Risiken
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KU
Gesundheitsmanagement 6/2008
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Gausmann
/ Goepfert / Zinn
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Leistungserfassung
in Senioreneinrichtungen
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Das Altenheim 3/2005
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Köhler
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Wartezimmer
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Deutsches Ärzteblatt Jg 101, Heft
28-29, 7/2004
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Letter
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Einweiserbefragung als strategisches Element der
Marktsondierung
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Das
Krankenhaus, 3/2004
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Zinn
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Leistungserfassung
und die pflegerischen Erfassungsinstrumente
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Die Schwester - Der Pfleger 7/2002
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Isfort
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Mitarbeiterbefragung
- Mitarbeiterzufriedenheit
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Das
Krankenhaus, 6/2002
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Zinn
/ Schena
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Spart
Zeit und liefert Argumente
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Pflegezeitschrift, April 2002
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Lanz / Zinn
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Innovative
EDV-Lösung: Kosten und Leistungen pro Fall ermitteln
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Care Konkret, Nr. 19, 2001
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mobile
Leistungserfassung im Krankenhaus
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Balk, April 2001
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Lanz / Zinn
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Transparenz
für den Pflegedienst
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KlinikManagement Aktuell, März 2001
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Messung
und Analyse der Kundenzufriedenheit in Krankenhäusern
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Kundenzufriedenheit
und psychologisches Qualitätsmanagement, Heidelberg 2001
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Zinn
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Patientenbefragung
nach dem Modell der Forschungsgruppe Metrik
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Patientenbefragungen
in Krankenhäusern - Konzepte, Methoden, Erfahrungen, Sankt
Augustin 2001 |
Zinn
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Mitarbeiterbefragung
- Mitarbeiterzufriedenheit
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Das
Krankenhaus,
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Zinn
/ Schena
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Mitarbeiterzufriedenheit
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Sozial
Management: Praxis - Handbuch soziale Dienstleistungen,
Luchterhand 2000
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Daumenlang / Zinn
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Patientenbefragungen
in Krankenhäusern
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Das
Krankenhaus, 1/2000
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Zinn
/ Schena
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Patientenbefragung
während oder nach dem Aufenthalt
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Das
Krankenhaus,
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Zinn
/ Schena
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Grundlagen
in der Patientenbefragung
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Das
Krankenhaus, 1999
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Zinn
/ Schena
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Kundenorientierung
- auch ein Thema im Gesundheitswesen
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GQMG,
1/1999
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Zinn
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