Die Mitglieder der Forschungsgruppe Metrik veröffentlichen Ergebnisse ihrer Arbeit regelmäßig. Einige dieser Veröffentlichungen können Sie sich hier als Abobe Acrobat Reader Dokument herunterladen. Klicken Sie dazu bitte auf das entsprechende Dokument. Den Adobe Acrobat Reader können Sie herunterladen.

Artikel

veröffentlicht in:

Verfasser

Patienten haben ihren eigenen Blick auf Risiken

KU Gesundheitsmanagement 6/2008

Gausmann / Goepfert / Zinn

Leistungserfassung in Senioreneinrichtungen

Das Altenheim 3/2005

Köhler

Wartezimmer

Deutsches Ärzteblatt Jg 101, Heft 28-29, 7/2004

Letter

Einweiserbefragung als strategisches Element der Marktsondierung

Das Krankenhaus, 3/2004

Zinn

Leistungserfassung und die pflegerischen Erfassungsinstrumente

Die Schwester - Der Pfleger 7/2002

Isfort

Mitarbeiterbefragung - Mitarbeiterzufriedenheit

Das Krankenhaus, 6/2002

Zinn /  Schena

Spart Zeit und liefert Argumente

Pflegezeitschrift, April 2002

Lanz /  Zinn

Innovative EDV-Lösung: Kosten und Leistungen pro Fall ermitteln

Care Konkret, Nr. 19, 2001

 

mobile Leistungserfassung im Krankenhaus

Balk, April 2001

Lanz /  Zinn

Transparenz für den Pflegedienst

KlinikManagement Aktuell, März 2001

 

Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit in Krankenhäusern

Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmanagement, Heidelberg 2001

Zinn

Patientenbefragung nach dem Modell der Forschungsgruppe Metrik

Patientenbefragungen in Krankenhäusern - Konzepte, Methoden, Erfahrungen, Sankt Augustin 2001

Zinn

Mitarbeiterbefragung - Mitarbeiterzufriedenheit

Das Krankenhaus,

Zinn / Schena

Mitarbeiterzufriedenheit

Sozial Management: Praxis - Handbuch soziale Dienstleistungen, Luchterhand 2000

Daumenlang / Zinn

Patientenbefragungen in Krankenhäusern

Das Krankenhaus, 1/2000

Zinn / Schena

Patientenbefragung während oder nach dem Aufenthalt

Das Krankenhaus,

Zinn / Schena

Grundlagen in der Patientenbefragung

Das Krankenhaus, 1999

Zinn / Schena

Kundenorientierung - auch ein Thema im Gesundheitswesen

GQMG, 1/1999

Zinn